請求に関する質問または問題

SpyHunterに関するすべての購入、更新、請求に関する問題については、迅速な解決のためにベンダーに直接お問い合わせください。

注文番号に応じて、連絡するベンダーに関する情報を以下に示します。

現在、「ENS」で始まる注文番号、数字と文字の注文番号、および数字のみの注文番号があります。

ベンダーに連絡するときは、必ず注文番号をメールに記載するか、電話で連絡するようにしてください。注文番号がない場合は、情報を提供してください。アカウントを見つけることができます。

数字のみを含む注文については、以下の情報を使用してください。

数字のみで構成される注文番号は、Shareitによって処理されます

米国のお客様向け:

Shareitに電話で連絡する場合は、+ 1-800-903-4152(24x7x365)にダイヤルするか、support @ us.shareit.comに電子メールで連絡してください。

国際的な顧客向け:

  • ドイツ– +49 22182829399(MF 9 am-5:30pm GMT)
  • 英国– +44 2030145279(24x7x365)
  • スペイン– +34 902848289(MF 9 am-5:30pm GMT)
  • フランス– +33 970730263(MF 9 am-5:30pm GMT)
  • イタリア– +39 694805745(MF 9 am-5:30pm GMT)
  • ポルトガル– +351 308803166(MF 8 am-6pm GMT)

次の言語固有の電子メールアドレスのいずれかを使用して、電子メールで連絡することもできます。

ENS」で始まる注文については、以下の情報を使用してください。

「ENS」で始まる注文はSafeCartによって処理されます。SafeCartに電話で連絡する場合

  • 米国およびカナダの場合 :1-855-432-0727フリーダイヤル(PST週7日6 am-6pm PST)をダイヤルします。
    また、customersupport@safecart.comに電子メールで米国およびカナダのSafeCartに連絡することもできます。
  • 英国およびヨーロッパ (月曜日から金曜日の午前8時から午後5時GMT):0808 178 8882フリーダイヤル(英国のみ)または+44 2038 663573をダイヤルします。また、support@safecart.comに電子メールで米国およびカナダのSafeCart Worldwideに連絡することもできます。

ShareItまたはSafeCartにメールで連絡する場合は、注文番号を必ずメールに記載してください。注文番号がない場合は、SpyHunterを登録するために使用した電子メールを提供してください。以前の情報がない場合は、電話でお問い合わせください。クレジットカード情報で注文番号を見つけることができます。メールでクレジットカード情報を提供しないでください。

あなたが数字のみで構成されておらず 、ENSを起動しない注文番号をお持ちの場合は、SpyHunter 5のスパイウェアヘルプデスクでチケットを開くことで、当社のサポート部門にお問い合わせください。 SpyHunter 5のメイン画面からSpyHunter 5のSpyware HelpDeskにアクセスできます。サポートチケットを開くには、「HelpDesk」アイコンをクリックします。表示されるウィンドウで、「新規チケット」タブをクリックします。フォームに入力して、[送信]ボタンをクリックします。どの「問題タイプ」を選択するかわからない場合は、「一般的な質問」オプションを選択してください。サポートエージェントがお客様のリクエストを迅速に処理し、お客様に対応します。

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