SpyHunterのアクティベーションまたはアップデートに関する問題

注意: SpyHunter をアクティブ化または更新するには、アクティブなインターネット接続が必要です。

場合によっては、コンピューターの問題によりアクティベーションやアップデートのプロセスが影響を受けることがあります。テクニカルサポートチームにカスタマーサポートチケットを送信する前に、アクティベーションに関する問題の解決に役立つ以下の情報をよくお読みください。

ここでは、アクティベーションまたはアップデート時にお客様が遭遇する可能性のある最も一般的な 3 つの問題とその解決方法を紹介します。

1. 1. 問題 1:ユーザー名またはパスワードが間違って入力されています。

1. 1. 問題 2: SpyHunter を購入したときに登録したメール アドレスに送信されたアクティベーションの詳細を含む「注文確認」メールを受信していません。

1. 1. 問題 3:別のソフトウェア プログラムまたはマルウェア オブジェクトによって、SpyHunter および/または enigmasoftware.com ドメインがブロックされています。

問題 1 が発生している場合は、以下の手順に従って SpyHunter を再アクティブ化してください。

SpyHunterを正常に再有効化する方法

注:プロンプトが表示されても、SpyHunter を再購入する必要はありません。

1. 1. まず、SpyHunterを開き、メインのSpyHunterウィンドウのスクリーンショットにある「設定」アイコンをクリックします。注：ユーザー名とパスワードのフィールドに以前保存された情報はすべて消去することが非常に重要です。

1. 1. 「設定」ウィンドウを開くと、デフォルトで「アカウント」タブが表示されます。「アカウントを有効化」の下の2つの欄に登録済みのメールアドレスとパスワードを入力し、青い「ユーザーを有効化」ボタンをクリックしてください。 スクリーンショット。注：アカウント情報を入力する際は、 「注文確認」メールに記載されているとおりに正確に入力してください。

SpyHunter は、アクティベーションが成功すると通知を表示します。

アカウント情報が記載された「注文確認」メールが届きませんか？

問題 2 が発生している場合、 「注文確認」メールを受信しなかった理由として、次のようなシナリオが考えられます。

• • スパムブロッカー、ISP、またはメールクライアントのいずれかが「注文確認」メールをブロックしています。メールアカウントのスパムフォルダを確認し、 「注文確認」メールがスパムとしてフィルタリングされていないことを確認することをお勧めします。

• • ご購入手続き中にメールアドレスを誤って入力されました。ご購入時にメールアドレスを誤って入力したと思われる場合は、サポート部門までご連絡ください。

何らかの理由で「注文確認」メールが届かない場合は、 support@enigmasoftware.comにメールを送信するか、 EnigmaSoft の MyAccount Web サイトでサポート チケットを開いて、 EnigmaSoft サポートにお問い合わせください。

別のソフトウェア プログラムまたはマルウェア オブジェクトが SpyHunter および/または enigmasoftware.com ドメインをブロックしています。

SpyHunterをご購入いただいたにもかかわらず、インストーラーを実行できない、または製品をアクティベートできない場合は、マルウェアなどのプログラムがSpyHunterまたはその通信をブロックしている可能性があります。この問題が発生した場合は、EnigmaSoftサポート（support@enigmasoftware.com）までメールでお問い合わせいただくか、 EnigmaSoftのMyAccountウェブサイトでサポートチケットを作成してください。