重要なお知らせ：EnigmaSoftの決済処理業者であるDigital River GmbHの破産申請は、SpyHunterのお客様のマルウェア対策サービスには影響しません。

Digital River GmbH（別名MyCommerce/Share-It）は破産を申請し、EnigmaSoftの顧客に対するSpyHunterサブスクリプションの購入または更新の支払い処理を停止しました。EnigmaSoftは顧客保護のために迅速に対応したため、Digital Riverの破産はEnigmaSoftの顧客の現在のSpyHunterサブスクリプションや24時間365日のマルウェア対策には影響しません。EnigmaSoftは、SpyHunterユーザーがアプリ内の簡単なフォームからサブスクリプションの支払い方法を更新できるシンプルなプロセスを導入しました。

重要なお知らせ：今後のサブスクリプションでもSpyHunterの保護を継続してご利用いただくには、お支払い情報の更新が必要です。お支払い情報の更新を求めるSpyHunterのプロンプトは正当なリクエストであり、自動更新サブスクリプションによる保護を継続するために必要なものです。問題が発生した場合は、SpyHunterヘルプデスクからサポートチケットを開くか、support@enigmasoftware.comまでメールでお問い合わせください。詳細については、こちらをクリックしてください。

ヘルプが必要でしょうか? サポートチケットを提出してください。

サポートチケットを送信する前に、製品のヘルプファイルを参照し、よく寄せられる質問を参照することをお勧めします。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーチケットシステムを介して質問、コメント、懸念事項に対処することをお勧めします。

注意！サポートチケットの送信は、有料サブスクリプションのユーザーと特定の無料試用版のみを対象としています。

カスタマーサポートチケットを提出するには、次の2つの方法があります。

オプション #1: 「 SpyHunter 」を開き、メインメニューの「HelpDesk 」アイコンをクリックし、 「Submit a Support Ticket」ボタンをクリックします。
オプション #2:ここをクリックして「マイアカウント」にログインするか、当社の Web サイトのヘッダーにあるログインボックスを使用してログインします。次に、[マイアカウント]サイドバーで、[新しいサポートチケットを開く] リンクをクリックします。

サポートチケットを送信すると、サポート技術者から直接連絡があります。