ESG サポートセンターへようこそ

弊社では、お客様の PC を最大限に守るために、オンラインドキュメント、セキュリティに関するアドバイスや問題点を解決するためのツールだけでなく、お客様個別対応によるテクニカルサポートを提供しています。
Enigma Software Group USA, LLC.
2643 Gulf to Bay Blvd.
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Clearwater, FL 33759
USA

マルウェア対策ソフトウェアとして MALWAREBYTES をインストールしている場合の重要なお知らせ

Malwarebytes Anti-Malware（以下「MBAM」）と AdwCleaner のメーカーである Malwarebytes Inc. 社は、 明らかに競争を理由に、 SpyHunter と RegHunter を意図的にブロックしていると判断せざるを得ません。 これは、同じPC上に SpyHunter と MBAM がともにすることを意図的に阻害しています。

弊社は Malwarebytes に対して訴訟を起こし、この不公正行為に対する救済措置を求めています。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、これは私たちのコントロールの範囲外です。Malwarebytes 社が不正な行為を行ったため、止むを得ずこの措置を取りました。

MBAM ではなく SpyHunter を使用したい場合は、専用の別のインストーラが用意されています。このインストーラは MBAM を無効にして SpyHunter をインストールするように設計されています。

SpyHunter をインストールして使用し、MBAM を無効にする場合は、 下のボタンをクリックしてください:

DOWNLOAD ALTERNATIVE SPYHUNTER INSTALLER

サポートチケットをご提出いただく前に、弊社ではオンライン上でご提供しています「一般的によく聞かれる質問」をご確認することをお勧めしています。もし、問題点の解決方法が見つからなかった場合には、弊社のカスタマーチケットシステムをご利用いただき、ご質問、コメントなどをご連絡ください。
ヘルプが必要ですか？ サポートチケットをご利用ください。
注意！ サポートチケットの提出は、弊社製品をご購入頂いたお客様のみに適用されます。
カスタマーサポートチケットを提出するには、次の2つの方法があります。
  • オプション1： SpyHunter を開き > スパイウェアヘルプデスクに移動し > [サポートチケットを送信する] ボタンをクリックします。
  • オプション2： 「マイアカウント」にログインするにはここをクリックするか、サイトのヘッダーの右側にあるログインボックスを使用してログインしてください。 次に、[マイアカウント] のサイドバーで、[新しいサポートチケットを開く] リンクをクリックします。
備考：お客様のユーザー名およびパスワードは、弊社の製品をご購入された際にメールでお送りしております。お客様のユーザー名は、製品を購入された際にご使用になられたメールアドレスとなります。
サポートチケットを提出すると、ESG サポート技術者が 48 時間以内にお客様に連絡します。