請求とサブスクリプションに関する質問/問題/キャンセル?
注文内容を確認したり、今後の更新の請求情報を更新したりする場合は、EnigmaSoft の MyAccount Web サイトから行うことができます。
MyAccount にアクセスするには、www.enigmasoftware.com のメンバー セクションにログインしてください。
- 次のリンクにアクセスしてください: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
- SpyHunter アカウントに使用したメール アドレスとアカウントに選択したパスワードを使用してログインします。
- 左側の注文/ライセンスをクリックします
- 右側の「支払い情報の更新」ボタンをクリックします。
- 画面の指示に従って、次回の更新の支払い情報を更新してください。
SpyHunter の購入、更新、キャンセル、請求に関するその他の問題については、迅速な解決のために弊社のサポート チームに直接お問い合わせください。
サポート チームには、電話 +1 (888) 360-0646 (米国) / +353 76 680 3523 (アイルランド/国際) または電子メールsupport@enigmasoftware.comでお問い合わせいただけます。
SpyHunter経由でサポートチームにお問い合わせください
SpyHunter 5 のSpyware HelpDeskでチケットを開いて、弊社のサポート部門に直接 EnigmaSoft Limited に問い合わせることもできます。SpyHunter 5 のSpyware HelpDeskには、SpyHunter 5 のメイン画面からアクセスできます。サポート チケットを開くには、[ヘルプデスク] アイコンをクリックします。表示されるウィンドウで、[新しいチケット] タブをクリックします。フォームに記入して、[送信] ボタンをクリックします。どの [問題の種類] を選択すればよいかわからない場合は、[一般的な質問] オプションを選択してください。弊社のサポート エージェントがお客様のリクエストを速やかに処理し、回答いたします。
サポート チームに電話する前に、次のものを用意する必要があります。
注文番号またはメールアドレス（登録したメールアドレス）をご用意ください。サポートチームにボイスメールメッセージを残す場合は、必ず名前、電話番号、注文番号またはメールアドレス（登録したメールアドレス）をメッセージに残してください。メッセージに注文番号やメールアドレスが含まれていない場合、サポートできない場合があります。
カリフォルニア州の消費者への通知: カリフォルニア州更新法に基づき、次の方法でサブスクリプションをキャンセルできます。
- www.enigmasoftware.comにアクセスし、右上隅にある「ログイン」ボタンをクリックします。
- ユーザー名とパスワードでログインしてください。
- ナビゲーション メニューで、[注文/ライセンス] に移動します。 該当する場合、注文/ライセンスの横に、サブスクリプションをキャンセルするためのボタンがあります。 注: 複数の注文/製品がある場合は、個別にキャンセルする必要があります。
ご質問や問題がございましたら、電話 +1 (888) 360-0646 (米国) / +353 76 680 3523 (アイルランド/国際) または電子メールsupport@enigmasoftware.comで EnigmaSoft サポート チームにお問い合わせください。