EnigmaSoftテクニカルサポートチームへの連絡方法

当社は、アクティブな有料加入者に対してのみテクニカル サポートを提供します。

アクティブな有料加入者ではない場合、または enigmasoftware.com の「MyAccount」セクションにログインできない場合は、 「一般お問い合わせ」ページを使用して当社までご連絡ください。

有料加入者の場合は、 support@enigmasoftware.comに電子メールを送信するか、 EnigmaSoft の MyAccount Web サイトでサポート チケットを開いて、 EnigmaSoft サポートに問い合わせることができます。

有料会員の場合は、以下のいずれかのオプションを選択してください。

請求に関する問題については、 「請求に関する質問または問題」ページをご覧ください。

テクニカルサポートおよびカスタマーサービスに関するお問い合わせ

当社製品の「ヘルプデスク」タブまたは当社ウェブサイトの「マイアカウント」ページからサポート チケットを送信してください。

「ヘルプデスク」経由でチケットを送信する方法:

SpyHunter 5 の説明書

1. 1. 「SpyHunter 5」を開き、メイン ウィンドウにある「HelpDesk」タブをクリックします。
      

1. 1. 「ヘルプデスク」ウィンドウが開いたら、 「サポート チケットを送信」ボタンをクリックします。

1. 1. 次に、フォームにあなたの情報を入力してください。

1. 1. どの「問題の種類」を選択すればよいかわからない場合は、 「一般的な質問」オプションを選択してください。

1. 1. 「送信」ボタンをクリックします。

RegHunter 2 の説明書

1. 1. RegHunter 2 を使用している場合は、 「RegHunter 2」を開き、メイン メニューにある「レジストリ ヘルプデスク」タブをクリックします。
      

1. 1. 「ヘルプデスク」画面が開いたら、 「サポートチケットを送信」ボタンをクリックします。

1. 1. 次に、フォームにあなたの情報を入力してください。

1. 1. どの「問題の種類」を選択すればよいかわからない場合は、 「一般的な質問」オプションを選択してください。

1. 1. 「送信」ボタンをクリックします。

「MyAccount」ページからSpyHunter 5またはRegHunter 2のチケットを送信する方法:

• 次のリンクにアクセスしてください： https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ 。SpyHunterアカウントに使用したメールアドレスと、アカウントに選択したパスワードを使用してログインしてください。
  
  

• 次に、 「チケット」メニューセクションの下にある「新しいサポートチケットを開く」オプションを見つけてクリックします。
  
  「サポート チケットの送信」ページが表示されるはずです。

• ドロップダウンから「製品」を選択します。

• 次に、フォームにあなたの情報を入力してください。

• どの「問題の種類」を選択すればよいかわからない場合は、 「一般的な質問」オプションを選択してください。

• 「送信」ボタンをクリックします。

「パスワードをお忘れですか？」ページにアクセスして、登録したメール アドレス (ユーザー名) またはパスワードを取得することもできます。