RegHunter 2 のアクティベーションまたはアップデートで問題が発生していますか?

RegHunter 2 のアクティベーションおよびアップデート プロセスで問題が発生する場合があります。ほとんどの場合、これらの問題は簡単に解決できますので、カスタマー サポート チケットを送信する前に、以下の情報をよくお読みください。

以下は、コンピューターで RegHunter 2 をアクティブ化する際に発生する可能性のある最も一般的な 3 つの問題とその解決方法です。

1. 1. 問題 1:ユーザー名またはパスワードが間違って入力されています。

1. 1. 問題2：アカウントの詳細が記載された「アカウント情報」メールが届いていません。このメールは、RegHunter 2のご購入時にご登録いただいたメールアドレスに送信されます。

1. 1. 問題3：別のソフトウェアアプリケーションがRegHunter 2および/またはenigmasoftware.comドメインをブロックしています。また、お使いのコンピューターがマルウェアに感染しており、RegHunter 2のアクティベーションを妨害し、アップデートプロセスに干渉している可能性があります。

注意: 3 つの問題をすべて解決するには、アクティブなインターネット接続が必要です。

問題 1 が発生した場合は、次の手順に従って RegHunter 2 のコピーを再アクティブ化してください。

RegHunter 2を正常に再アクティブ化する方法

RegHunter 2を再アクティブ化するには:

注意:プロンプトが表示されても、RegHunter 2 を再購入する必要はありません。

1. 1. RegHunter 2 を開き、RegHunter 2 のメイン ウィンドウの左側にある「設定」アイコンをクリックします。

1. 1. 「設定」ウィンドウが開いたら、メールアドレスとパスワードの欄に保存されている情報をすべて削除してください。 「アカウント情報」メールに記載されている登録メールアドレスとパスワードを、 「ユーザー詳細」セクションの2つの欄に入力してください。注：アカウント情報を入力する際は、 「アカウント情報」メールに記載されているとおりに正確に入力してください。

1. 1. 次に、赤い「今すぐ有効化」ボタンをクリックします。

RegHunter 2 では、アカウントが正常に有効化されると、電子メール アドレスの右側に「有効なユーザー」と表示されます。

RegHunter 2 を購入し、これらの手順に従っても製品をアクティブ化できない場合は、 support@enigmasoftware.comに電子メールで、またはEnigmaSoft の MyAccount Web サイトでサポート チケットを開いて、 EnigmaSoft サポートにお問い合わせください。

問題 2 が発生している場合、 「アカウント情報」メールを受信していない主な理由は 2 つあります。

アカウント情報メールが届かない理由

問題 2 が発生している場合、 「アカウント情報」メールを受信していない理由として、次のようなシナリオが考えられます。

• スパムブロッカー、ISP、またはメールクライアントによって「アカウント情報」メールがブロックされているため、メインの受信トレイフォルダに届いていません。この場合、メールアカウントのスパムフォルダを確認し、 「アカウント情報」メールがスパムとしてフィルタリングされていないかご確認ください。
• RegHunter 2 の購入手続き中に、メールアドレスを誤って入力しました。RegHunter 2 の購入時にメールアドレスを誤って入力した可能性がある場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

何らかの理由で「アカウント情報」メールを受信しなかった場合は、 support@enigmasoftware.comにメールを送信するか、 EnigmaSoft の MyAccount Web サイトでサポート チケットを開いて、 EnigmaSoft サポートにお問い合わせください。

別のソフトウェアプログラムまたはマルウェアオブジェクトが RegHunter 2 および/または Enigmasoftware.com ドメインをブロックしています

RegHunter 2をご購入いただいたにもかかわらず、インストーラーの実行や製品のアクティベーションができない場合は、別のプログラムまたはマルウェアがRegHunter 2またはその通信をブロックしている可能性があります。問題3が発生している場合は、喜んでサポートさせていただきます。EnigmaSoftサポートまでメールでsupport@enigmasoftware.com 、またはEnigmaSoftのMyAccountウェブサイトでサポートチケットを開設してご連絡ください。